УМОВИ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЯ:
Споживач має право повернути товар належної якості продавцю, у якого він був придбаний, якщо товар не задовільнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром.
Споживач має право обміняти товар неналежної якості на аналогічний товар без дефектів, якщо такий є в наявності, або вибрати інший виріб з асортименту на таку ж суму.
Споживач має право на обмін, або повернення протягом чотирнадцяти днів з моменту отримання замовлення, за наявності товарного чеку, збереження товарного виду виробу, усіх бірок та оригінальної упаковки.
Витрати доставки , обміну і повернення виробів сплачує покупець.
ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ:
- Вироби, які були в експлуатації ; Вироби які були використані у фото, відео зйомках.
- Вироби на яких виявлені дефекти у вигляді пошкоджень, плям, аромат парфум.
- вироби, які були у хімчистці, або після прання.
- Вироби, з яких були зрізані бірки та етикетки.
- Нижня білизна , купальники.
- Вироби, доставка яких була здійснена за територію України (міжнародна доставка).
- подарункові карти
Консультація менеджера з підбору розміру одягу, так само як і інформація на сайті про заміри товарів – носить інформаційно-рекомендаційний характер і не є гарантією точного підбору розміру. Розмір, який не підійшов не є підставою для претензії бренду.
ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ОБМІНУ/ПОВЕРНЕННЯ:
1. Повідомити про обмін/повернення зручним для вас способом : на електрону адресу info@plekai.com, або у дірект нашого інстаграму .
- вказати номер замовлення
- причину обміну/повернення
- у випадку обміну, вказати назву виробу і розмір на який хотіли б здійснити обмін
- дочекатись листа відповіді
2. Перевірити відсутність пошкоджень, наявність бірок та етикеток. Охайно запакувати вироби, які потрібно обміняти/повернути в оригінальну упаковку.
Ви можете скористатись послугою “легке повернення” від компанії Нова пошта https://novaposhta.ua/lp/ – тоді послуга обміну , або повернення буде для вас безкоштовною. У інших випадках витрати доставки обміну і повернення виробів сплачує покупець.
3. Відправити посилку на зазначені нижче дані:
Доставка компанією «Нова пошта»
м.Львів поштомат 28250
Жмінковська Христина
+380 (98) 679 19 31
4. Звертаємо увагу, що продавець має право відмовити в обміні/поверненні товару, якщо не дотримані правила і умови, зазначені в цьому розділі.
5. Інформація про обмін/повернення надійде покупцю протягом 7 днів з моменту отримання продавцем виробів . Якщо обмін, або повернення схвалене, в той час подаємо заяву на відшкодування коштів, про що вас сповістить відповідний лист на е-пошту, яка була вказана при оформленні замовлення та надійде посилання фіскальний чек на повернення.
Зазвичай, повернення коштів відбувається відразу, або протягом декількох днів після подання такої заяви. Проте, банки залишають за собою право виконання такої платіжної операції протягом 30 днів.
